因为电商的冲击，化妆品店对体验区格外上心了。
而在众多的美妆品类中，彩妆似乎又天然比其他品类体验性要强。
但在实际中，CS渠道在彩妆的体验上，又是怎样的一番风景呢？
记者早前在山东博山走访一家中小型美妆店时发现，尽管这家店地处该县属于人流较密集的步行街十字路口，店内引进了3个有知名度的彩妆品牌，并给了较大的排面，但仔细观察后，发现有许多不尽如人意之处。
例如彩妆背柜区的卫生状况和陈列显然没有得到重视，随处可见堆积着细小的灰尘，且近四分之一的位置空缺商品。
虽然店里设置有体验台，但却是隐藏式的，原本可同时容纳四人的体验台被“藏”到了一排中岛柜的最里头，当作桌子和仓库用来摆放赠品，“体验”的功能形同虚设，大大减低了人们试妆和购物的兴致。
虽是个例，但至少反映这类店铺存在以下问题：
一是店铺定位不清晰，除护肤和彩妆外，更像日用杂货店；
二是商品丰富但陈列混乱，片面追求坪效，缺少美观和舒适度；
三是想卖好彩妆却舍不得投入，宁可保留中岛柜，对彩妆的态度相对保守；
四是包括人员和店内陈设，专业度十分欠缺。
显然，对类似这种大量存在的BC类店来说，除了需要来自品牌的专业指导和督促，更大动力是来自老板。不少品牌花钱给门店配备了体验台，门店老板却用来摆卖护肤品。
一张体验台的摆放，就能大致反映出这家店的老板对彩妆的用心程度。
据了解，目前在一些乡镇店和夫妻店中，设计专业、功能完善的彩妆体验台并未大规模普及，取而代之的是梳妆台，或品牌背柜+座椅的组合，其中一个很重要的原因是受限于店内的原有布局和整体面积大小，标准的体验台也就难以施展拳脚。
老板如果用心，其实就没有不好卖的彩妆。
比如湖北黄冈沙莎妆品店，老板孙总是执行力比较坚决的。店里最近配备了由厂家提供的彩妆体验台，约占据中岛区一个平方大小。既然占地了，就必须发挥作用，孙总为此特地制定了彩妆的体验服务流程，还为店员下达了每人每天2个体验指标，目前完成率已经做到了80%，店里彩妆的销售自然也有了起色。
孙总告诉化妆品网，店内导入体验台后，人员配置上并没有很大变动，没有指定专人负责彩妆区域，只是对每一位店员制定了体验指标，重点抓店员的服务意识。人人头上有指标，虽然有点家长式做派，但在体验区建立初期特别重要。
在陕北市场部分化妆品店内，彩妆师普遍较少，依旧停留在体验式营销的初级阶段，对品牌以及代理商依赖性较强，活动内容依旧以品牌促销或者会员活动为主，对店内的促销人员的依赖性较大。
有店老板明确表示，来自厂家和代理商的培训非常重要。用心的老板，会经常要求厂家或代理商为他们店里的员工进行培训，并指定标准化的体验流程。而不太用心的老板，则认为培训就是浪费员工为店里销售的时间，而且员工不可能一辈子在你的店，说不定刚培训完就走了。
当然，想卖好彩妆的老板还是占多数。在双峰妆亭化妆品店，老板为了卖好彩妆，特别设置了初、中、高三级彩妆师的制度，即通过店内的笔试和实操，评定三个不同的等级，然后在底薪上做区分。同时，店老板也给店员定下具体可操作的体验任务，比如要求每位店员每月必须帮客人画50次眉毛，10个完整的妆容，才能拿到当月的奖金。
从上述的案例可以看出，因各地消费者彩妆意识的差异和发展情况不同，化妆品店在执行彩妆体验服务水平参差不齐。但有一点是非常明确的，能不能卖好彩妆，店老板是关键。
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