上节课，我们学习了跨文化冲突的类型，跨文化冲突的类型分为3种：
客体冲突、关系冲突、权重冲突
客体冲突：是由具体的事件、问题引发的。这类冲突的特点是对待同一个事物或问题，不同的文化得出不同的结论。
关系冲突：是指怎么定位人之间的关系。包括各自的权利、责任、利益
权重冲突：主要指的是关于什么是好、什么是不好以及什么重要、什么不重要等问题的道德判断在不同文化的交锋时发生的冲突。
影片《世界是平的》（又称：《服务外包》）中讲述了一个美国白人因为公司安排而被派到印度工作生活的故事，我们从主人公陶德在印度的经历可以看出许多跨文化冲突的元素。
电影中的男主角托德·安德森原本是西雅图一家公司顾客电话销售中心的普通职员，他所在的“中美新特小产品公司”却把由他管理的电话推销中心从堪萨斯城搬到了太平洋另一端的印度。既然整个部门被外包到印度，陶德由于工作需要被派往当地。
到了印度，孟买的混乱、街童的乞讨、名字被念成“蟾蜍”、旅馆墙壁画满印度“爱经”、遇到荷丽节时全身被丢满彩粉、上厕所得用“左手”清理、麦当劳变成“麦当佬”，而且还没卖芝士汉堡，等等。以上种种不适应都让没有接触过这种文化的陶德抓狂，事实就是从走出机场的那一刻起，陶德的世界就已经开始发生翻天覆地的变化。在影片中也有很多细节可以反映出跨文化冲突。
例如，陶德和女主人公爱莎之间的一段对话。
在印度工作的这段时间，陶德和爱莎日久生情、互生爱意，但快到影片结尾，
他才得知爱莎在四岁的时候就已经在父母的安排下订婚了。
爱莎：当我四岁的时候就已经订婚了，我们两家是世交，关系非常要好，未婚夫有份很不错的工作，人也很有礼貌，我们七月份就会举行婚礼。
陶德：那你爱他吗？
爱莎：现在暂时还没有
陶德：我真不敢相信你所说的是真的，像你这么聪明、能干、独立、有主见的姑娘会接受父母的包办婚姻。
爱莎：我会试着去爱他
陶德：你为什么不能自己提自己做决定呢？
爱莎：我父母也是婚礼当天才第一次见到对方的，但他们一直都相爱。
陶德：天呐！对我来说，这太不可思议了。
爱莎：像你们美国人，百分之五十的离婚率才叫人不可思议呢。
从上述对话不难发现，陶德和爱莎之间由于文化背景不同，存在巨大的文化差异。这也是冲突产生的最大原因。一种文化的人进入另一种文化时，常常像剥洋葱一样，要剥掉一层又一层的旧习惯。这些文化冲击大致可分为三个程度。
1、文化冲击
文化冲击可以被视为第一层次的冲突。
文化冲击是指当人们进入异文化时，由于新奇的环境所导致的混乱、不安和焦虑的感觉。
2、文化震惊
最初由人类学家杜博斯在年提出，指人们进入一种新文化环境时所经历的创伤性经历。
3、文化休克
“文化休克”(CulturalShock)是年美国人类学家奥博格(KalveroOberg)提出来的一个概念，是指一个人进入新文化环境时感受到的极度不适应和惘然现象，并由此产生的一系列精神紧张综合症。虽然也是以情绪障碍为主，但常常伴有比较严重的行为或生理功能障碍。
这是文化冲击的第三层次。这个时候人们已经极度不适用当下的新环境，并产生一系列生理心理影响。
在接受文化冲击的同时，其实同时也是慢慢适应其他文化的一个阶段。文化适应的U型与W型曲线可以反映人们在一个新的文化环境下的适应过程
美国管理心理学教授史蒂芬罗宾斯提出文化适应的四个阶段：
1）蜜月阶段(honeymoonperiod),一般持续数周到几个月，即进入新的文化环境产生的心理上的兴奋、乐观，对异国文化的好奇。
由于男主角并不是自愿前往印度，所以他并没有经历所谓的蜜月阶段，或者说蜜月期非常短，与其说在最初到达印度时是兴奋和好奇，还不如说他对印度的一切感到担心和恐慌来得贴切。很快男主角就进入了第二阶段——沮丧阶段。
2）沮丧阶段(shockperiod)，由于语言、生活方式、习惯等与本土文化不同，尤其是价值观的矛盾和冲突,开始对周围环境感到不舒服,受到失望、挫折、灰心和紧张等不良情绪的困扰。
影片不停地展示了印度的生活的方方面面，从打车的嘈杂到乘坐火车时需要跳跃乘坐等，和语言不通、生活习惯不同等各种各样使男主角产生不适的情形。加上最严重的价值观和文化取向的差异，使得在休克阶段里，男主角在印度的生活可以说是非常不适应的。
3）恢复调整阶段(recoveryperiod),这一阶段持续的时间较长，紧张和迷惑之后，逐渐适应新的生活，找到适应新环境的方法，如认识新朋友，了解新的风俗习惯，用较客观、平和的心态看待周围的环境，负面情绪递减，慢慢适应异国文化的环境。
4）适应阶段(adjustmentperiod),恢复调整过后,负面情绪消失了，适应了异文化的生活、工作环境，融入到新的环境中。
在影片中，促使陶德心态发生转变的事件是印度一年一度的传统节日荷丽节，在这天人们会在街上把颜料涂抹在各种人身上表示祝福，他一开始不知道这个节日传统，于是像往常一样正常上班，结果却在街上遭到了颜料攻击。在印度同事的带领下，陶德也开始和这些印度人一起疯狂庆祝这一节日。这个片段正是整个故事的转折点，从此刻起，陶德开始逐渐融入当地印度文化。
后来，陶德通过和印度朋友的深入聊天了解后，他开始接纳、了解印度文化，融入印度工作的环境，交了许多真心的印度朋友，更发展了一段美好的爱情。男主角进入了适应阶段。
跳脱出自己本来的生活圈和文化圈并进入新的文化圈是非常不容易的一件事，恐慌、不安和担心都是很正常的情况，但是通过慢慢了解去认识新的文化并且接纳才是解决跨文化冲突的关键。
小组成员：庞钦心、龙子晴、邱海恩、韦成芸、陈梓璐、刘翟笙
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