1.热诚友善
这类型的医生在与患者沟通时,表现出的热诚与自信的代入感强,从而患者相信他说的话,乐于接受他。
2.不卑不亢
面对患者不卑不亢的医生,医院独特的优点,能给患者带来价值,患者接受你治疗所花的费用就是在“等价交换”。如果,态度过于谦卑,反而会引起患者的怀疑。
3.意志坚定
性格软弱的医生在给患者推荐合理的治疗方案中,当患者提出一些疑问,自己内心开始动摇、怀疑,这样又怎么让患者信任你?意志坚定的医生做事雷厉风行,容易让患者觉得你就是很专业。
4.漠视挫折
医院的医生来说,要能承受挫败感。优秀的医生遭受挫折后,能够很快地调整过来,奋发图强。而性格脆弱的医生一旦遭受挫折,就容易心灰意冷。在连月业绩不佳的情况下,两类医生的心态反差对比就相当明显。
5.渴望成功
要想成功最初很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望,在旁人的眼力也只有你的薪酬能够看出你的能力与价值,知足常乐的医院工作。压力大,不断遭受挫败感,如果没有强烈的成功欲望,就无法激发起突破重重障碍的雄心。
6.争强好胜
具有争强好胜个性的医生(单指积极乐观的竞争),面对挫折永不言败,想尽各种办法把业绩做好。这样性格的人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较,在各方面总想超过别人。争强好胜是一种积极的心理状态。
7.明察秋毫
敏锐的洞察力,不仅需要听话听音,还要通过观察患者的肢体语言,洞察患者细微的心理变化,体会患者内心的需要,分辨表象背后的真实,抓住患者的内心想法,才能提高转化率。
8.随机应变
医生在接诊的时候会遇到千奇百怪的人和事,如过不懂得随机应变,留不住患者事小,无中生有问题,激发出矛盾事大。
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