本文转自：承德日报
医院开展人文关怀和心理疏导的研究
■张青林
随着经济社会的飞速发展，社会竞争的加剧，人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加。医务人员在救死扶伤的同时也承受着环境、身体和精神等多方面的压力。因此，缓解医务人员的心理压力，加强医务人员心理疏导，医院思想政治工作的新课题。
作为健康和生命的守护者，医务人员肩负着救死扶伤的神圣使命。然而，现代医疗环境的改变和患者维权意识的日益增强以及复杂的医患关系，给医务人员造成极大的心理压力。另外，医疗行业的特殊性决定了医疗工作每天24小时不间断运转，长期超负荷和不规律生活，持续紧张的工作环境，造成医务人员的身体素质下降，健康状况堪忧，疾病频发。因此，加强对医务人员人文关怀和心理疏导可以使其更好地适应职业特点，科学调节心理及生理状态，最大限度地防范心理及生理上不良因素对身心健康的影响，医院思想政治工作必不可少的一部分。
加强对医务人员的人文关怀和心理疏导，能从多个方面激发医务人员积极向上的情绪，克服消极悲观的心态，保持健康的心身状况，从而获得较多的幸福感和满足感。医务人员在得到关怀的同时，会有良好的心理回应，会增强工作的神圣感和责任心，能在医疗工作中更加细心、精心、用心，服务更加到位，医患关系更加和谐，这对提升工作质量、防范医疗差错事故都有十分重要的意义。加强对医务人员人文关怀和心理疏导的意义不仅仅在于医务人员本身，重要的是这种关怀可以通过医疗服务质量的提高进而传递到广大患者。所以说，对医务人员的人文关怀，实质上也是对患者的关怀。
医院的发展来源于职工的辛勤创造，医院才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。医院组织和谐、医务人员心理和谐的基础上，才能为患者提供更加优质安全的医疗服务。人文关怀和心医院的基石。因此，在我们的思想政治工作中必须加强人文关怀和心理疏导，帮助职工解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿。
医院在广大医护工作者中广泛开展人文关怀和心理疏导收到一定成效。人文关怀和心理疏导的价值在于为医务人员提供强大的价值导向和精神动力，本质上是帮助人们建立正确的世界观、人生观和价值观。因此，医院一方面坚持开展正面教育，通过支部书记党员干部培训、医德医风教育、党风廉政教育，不断提高广大职工的政治修养，增强大局意识和责任意识；另一方面，每年组织职工体检、开展职工心理健康调研，鼓励职工带薪休假、帮扶困难职工，医院改革发展成果，不断提升职工获得感、驱同感。此外还开展思想政治教育、行业作风培训、心理健康讲座等活动，引导职工在认知、情感等方面有所改变，正确对待自己、他人和社会，正确面对困难、挫折和荣誉，帮助职工解决心理不适或障碍，有效提高自我调节能力，保持身心健康。
开展人文关怀和心理疏导工作，首先要知道医务人员在想什么，有哪些需求，这就需要有一个畅通的诉求表达渠道，医院充分发挥工会、党总支、党支部等基层末端组织在上情下达、下情上传中的传导作用，他们设立院长信箱、开展中层干部调查研究、召开多种形式的主题沟通会、交流会、座谈会，构建起沟通平台、畅通了沟通渠道，职工的心理诉求、苦恼和压力能够及时、直接得以反映。医院高度重视职工的知情权、参与权和建议权，针对绩效改革、职称晋升、福利待遇等职工密切
