01
视频专栏
1、医院元
绩效模式定义：通过科学设计工资模式、奖金模式、纪律模式、晋升模式来提升医护积极性，医院来诊量、疗效、转介绍率、利润的系统规律。
包括四个核心：工资模式、奖金模式、纪律模式、晋升模式。
工资模式——吸引人才、激励人才实现来诊量、疗效、转介绍、利润提升的系统规律。
奖金模式——提升疗效为目标的奖金激励设计的系统规律。
纪律模式——打造组织严谨、纪律严明的医护团队的系统规律。
晋升模式——把德才兼备的人才放在关键岗位上，选人、用人、留人的系统规律。
2、医院（完整版）元
薪酬考核模式四大主题及核心价值：
一、来诊薪酬考核——来诊任务人人有责。
二、疗效薪酬考核——提升疗效的最有效手段。
三、转介绍薪酬考核——让医患一体的激励。倍增患者
四、利润薪酬考核——激励团队，倍增利润。
薪酬考核模式解决医院四大问题：
一、缺患者，没有人对来诊负责，工资与来诊无关？
二、疗效不如人意，工资与疗效无关？
三、工资、晋升与患者满意度无关，没有方法考核？
四、利润考核到科室、主任，并不能分解到人，利润考核成为空中楼阁。
薪酬考核模式核心观点：
一、医护不做要求的事情，只做与薪酬、考核相关的事。
二、导入《薪酬考核模式》要什么？就考核什么？。
三、缺患者，薪酬考核就考核来诊。
四、缺疗效，薪酬考核就考核疗效。
五、缺口碑，薪酬考核就考核转介绍。
六、缺利润，薪酬考核就考核四级利润指标。
3、医院元
来患者模式定义：医院的系统规律。
包括四个核心：竞争模式、传播模式、激励模式、转介绍模式。
竞争模式——医院的独家优势和绝对优势？
传播模式——医院的传播的七大障碍？医院。
激励模式——如何调动员工积极性，倍增业绩？
转介绍模式——如何让每位患者都满意,形成口碑相传？
4、医院元
人才模式四大主题及核心价值：
一、吸引人才——用钱、前途吸引人才。
二、培养人才——快速复制关键人才
三、激励人才——让医院
四、留住人才——医院的钱、前途。
人才模式解决医院四大问题：
一、规模小，环境差，位置偏，待遇低，如何吸引人才？
二、招聘难、人员不稳定、流失率高，无人可用？
三、解决嘴上不说、心里不服、行动上不干？
四、不敢要结果，不敢要目标，不敢得罪人，不敢于考核淘汰，不敢于执行制度。怕人才离职。
人才模式核心观点：
一、把功夫下在人上，医院的钱、前途。
二、导入《人才模式》让关键岗位有自己的人。
三、让人才成为老板的心腹知己。
四、让庸人可用、懒人主动，能人可靠。
五、培养能想、能写、能说、能干的人才。
六、一切人才为我所用，所用为众生。
5、医院元
管控模式四大主题及核心价值：
一、利润管控——无中生有的管控模式。
二、效率管控——利润来自于高效运转。
三、执行管控——高效来自于强大的执行。
四、解放老板——模式托管，解放老板。
管控模式解决医院四大问题：
一、六缺：缺“钱、人、设备、品牌、大楼、患者”的医院如何管理出利润？
二、医院有利润，但浪费严重，人浮于事，效率不高，怎么办？
三、很多事情都懂，就是执行不到位，怎么办？
四、我最想要的是如何把自己解放出来？
管控模式核心观点：
一、向思想要成果——医院无中生有的管控关键。
二、导入《管控模式》让医院从无到有的管控模式。
三、从“懒、撒、拖、冷、横、硬、顶”到“勤、谨、忍、谦、温、密”提升效率。
四、“讲、盯、背、练、逼、堵、罚”七字提升执行力。
五、让医患一体、医院一体，让医护为自己干。
六、医院，医院自动运转，解放老板。
6、医院元
医患一体模式定义：通过客观科学讲病、分析病情，让医患互信；用医患一体的思维化解矛盾，用私人医生制度形成终生医患关系，口碑推荐来患者的系统规律。
包括四个核心：医患互信模式、矛盾化解模式、终身医患模式、口碑推荐模式。
第一部分：医患互信模式——在当前怀疑满天飞的背景下，让医患互信的的系统规律。
第二部分：矛盾化解模式：——处理医患不同意见、化解医患矛盾的系统规律。
第三部分：终身医患模式——让医护团结患者，共同和疾病作斗争，实现终身医患关系的系统规律。
第四部分：口碑推荐模式——让医患一体口碑推荐的系统规律。
7、医院元
患者模式四大主题及核心价值：
一、吸引患者——管理提升对患者的吸引力。
二、培养患者——让患者成为忠诚患者，持续消费。
三、激励患者——激发患者治疗信心，提升疗效。
四、倍增患者——医患一体，终身服务，倍增患者。
患者模式解决医院四大问题：
一、医院对患者没有吸引力，缺患者怎么办？
二、复诊率、转介绍率还是不理想，缺患者怎么办？
三、对疾病否认、怀疑、忧郁、对抗、失望、放弃。
四、新患者不来，老患者留不住，怎么办？
患者模式核心观点：
一、患者管理模式出疗效，患者管理不到位，努力白费。
二、导入《患者管理模式》管出疗效，疗效吸引患者。
三、将锦旗换成患者疗效照片见证提升对患者吸引力。
四、教育患者改变想法、看法、说法、做法，提升疗效。
五、每个疾病都对应着一个负面潜意识，改变潜意识提升疗效。
六、10大信念＋10大行为管理工具、表单提升疗效。
8、医院学习，借鉴经验，创新经营。元
近年来中国医院快速的发展变化是有目共睹的！
一是中国的医院不太像初始阶段的急功近利了，已经开始逐步走向正轨。
二是中国的医院开始认识到自身不足之处，普遍比较虚心的学习交流了。
三是中国的医院医院的成功要素，开始学习按照医疗规律办事了！
医院是以医疗质量管理作为基础的。医院，只有医疗，没有管理，那么医疗上不出事几乎是不可能的。
9、医院如何落实模式的元
医院分享：如何落实模式导入，实现业绩倍增。借鉴经营。
02
音频专栏
?1、医院学习，借鉴经验，创新经营。元
把患者摆在第一位，医院乃至服务行业的口头禅，医院都没法做到真正贯彻。
“患者需求至上”这一核心价值观
杰出的团队协作精神。每一名医生、护士及其他支持人员都全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”核心价值观总是重中之重，人人都要引以为规范标准。
当一种价值观成为组织成员“DNA的一部分”时，它就不仅仅是影响员工们日常工作的因素，而且是赋予员工们的一种特别的权力和道德权威，使其能够在特殊的场合应付自如。
很多时候“细节”决定成败
我们要加强责任心，培养严谨的工作作风，经常性地开展各种护理安全管理制度的学习，不断提高安全意识，熟悉并遵循各种工作程序，把握工作中的每一个细节，以认真负责的态度全身心地投入工作，及时发现问题及时处理。
2、管理人士必听，多案例全方位解析沟通难题元
一部让患者听你的，员工都听话的精华宝典
医患沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。
医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为
