一、背景介绍
服务对象小尹（化名），女，出生于年，智力残障四级人士，小学文化程度，于年成为石碣镇残疾人康复就业服务中心（简称：石碣康就）的一名学员。
（一）健康状况服务对象出生不久发高烧致脑损伤，双手易抽搐，指间关节过伸，手拿东西会发抖。由于智力发展受到障碍，智力水平较一般人稍低，欠缺抽象及应变思维，语言表达能力较低，吸收知识和技能方面较为缓慢。
（二）心理状况服务对象曾因为自己的“特殊”感到自卑，不敢外出参与工作，也苦于没有实现就业的渠道和机会，服务对象在来中心之前一直待业在家；初到中心时表现较内向，但经过一段时间相处后便能放开自己，性格开朗。
（三）社会支持情况服务对象的家庭一共有五口人，家庭月总收入平均大约元，其父亲是一名大排档店主，母亲是一家工厂的仓管，另外服务对象有两个妹妹，其一为大专生，其二仍高中在读，均没有工作收入，平时会与服务对象三人在家做家务、煮饭、帮姑姑带小孩等，服务对象晚上7点到凌晨1点会在大排档帮忙，三姐妹主要依靠父母抚养，服务对象希望能够通过自己的能力实现自主就业，减轻家庭负担。
二、需求分析
（一）服务对象的优势1、了解自身情况，有强烈的就业意愿，而且能够锁定自己的就业方向，希望未来成为一名办公室文员；
2、责任心强，希望为帮轻家里负担出一分力；
3、自理能力较好，能够独自出行，个人卫生上注重干净整洁，衣着整齐；
4、思想纯真，性格率直，对于社会工作者开展的服务表示热衷积极，尤其是烘焙相关的兴趣功能性服务，且呈现出相比其他学员多的技能优势；
（二）服务对象的不利因素1、由于智力发展受到障碍，智力水平较一般人稍低，欠缺抽象及应变思维；
2、受教育程度不高，语言表达能力及动手能力较差，吸收知识和技能方面较为缓慢；
3、有时会用发脾气来吸引他人的
